İade Sürecinin Belirsizliği Ve Gecikmesi

Moda Ceyda’dan 2‑3 gün önce toplam 1101 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sonrasında ürünler için iade talebimi e‑posta yoluyla ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili şirket tarafından hâlâ hiçbir bilgilendirme almadım.

Hem iade talebimin alınıp alınmadığı hem de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda belirsizlik yaşıyorum. 1101 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesiyle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.