İade Süreci Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

Moda Ceyda’dan yaklaşık 2‑3 gün önce online olarak toplam 2.404 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram WEB58321QAR ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu siparişimi iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinin nasıl işlediği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

İade süreci hakkında bilgi almak için birkaç gündür WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazıyorum, fakat 2‑3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne izlemem gereken adımlarla ilgili bir açıklama aldım ne de ürünleri hangi kargo ile, hangi kargo kodu veya hangi adres üzerinden göndermem gerektiği bildirildi.

Moda Ceyda’dan, siparişimin iade prosedürü hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ürünleri nasıl ve nereye göndereceğim konusunda yönlendirme yapılması ve gerekiyorsa kargo kodu gibi tüm detayların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin netleşmesinin ardından, yasal süreler içinde ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.