Moda Çelikler’de Beden Karışıklığı Ve Geciken İade İşlemi

Moda Çelikler’in kendi internet sitesinden s beden Asimetrik Tek Kol Pelerinli Flok Baskı Kalem Maxi Kahverengi Berli Kadın Elbise 26y335 modelini satın aldım. Ürün beden olarak olmadığı için iade ettim ve iadem 8 Ekim tarihinde firmaya ulaştı.

Daha sonra firma tarafından aranarak bana s beden gönderdiklerini, ancak kendilerine m beden geri gönderildiğini söylediler. Ben ürünü s beden olarak gönderdiğimden eminim ve bu nedenle ortada bir karışıklık olduğunu düşünüyorum. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen iademin ellerine ulaşmasının üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ net bir yanıt alamadım.

Sorumu sorduğumda ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. 516NT4135O numaralı siparişime ait iademin bir an önce incelenmesini, beden konusunda yaşandığı iddia edilen karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve yasal süreler içinde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.