İadesi Yapılmayan 2.000 TL’lik Elbise Ücreti Ve Mağduriyet

Moda Çelikler sitesinden kızım, biriktirdiği parayla mezuniyet çekimi için 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldı. Elbise hem çok açık hem de beden olarak uygun olmadığı için ürünü beğenmeyip iade ettik. Ürünü 27 Aralık tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte kızım, elbisesi olmadığı için mezuniyet çekimine başkasından ödünç elbise alarak gitmek zorunda kaldı ve bu durum bizi gerçekten çok mağdur etti. WhatsApp ve Instagram üzerinden siteyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; her seferinde “hava şartları” ve “sistemsel sıkıntı” gibi gerekçeler öne sürüldü, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kimseyle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım.

Ücret iadesinin kartıma yapılacağı belirtilmişti, ancak 365929815 numaralı siparişime ait bu iade hâlen gerçekleşmedi. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için 2.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.