to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
Moda Çelikler’in kendi internet sitesinden üç adet elbise satın aldım. Aldığım elbiselerden ikisi beden uymadığı için 20 Ağustos Perşembe günü Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. İade sürecinin başlatılmasına rağmen üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine karşın 2.900 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de diğer kanallardan dönüş alamıyorum. Elbiseleri süresi içinde, usule uygun şekilde kargoya verdim, buna dair kargo fişim ve sipariş bilgilerim de mevcut olmasına rağmen firma herhangi bir bilgilendirme yapmıyor ve iade sürecimi sonuçlandırmıyor.
772DE8774N numaralı siparişime ait iade tutarımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
