Moda Çeliker Para İadem Yapılmadı

Moda çeliker’in internet sitesinden satın aldığım elbiseyi 18’inde teslim aldım, 19’unda iade ettim ve ürün 22’sinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen o günden bu yana para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde siparişin bana hiç teslim edilmemiş göründüğünü, bu nedenle iade sürecini göremediklerini söylediler. Oysa ben ürünün iade edildiğine dair kargo şirketinden aldığım evrakı kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ödememin, alışverişi yaptığım karta en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade sürecimin net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.