to read complaints and reviews, or file yours.Modaarmu'dan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Modaarmu internet sitesinden 18 Mayıs’ta gömlek ve pantolondan oluşan bir takım sipariş ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve süreç boyunca da net bir bilgi alamadım. Ödememi kart ile yaptım.
26 Mayıs’ta “kargom nerede” diye sorduğumda ilk defa bir takip kodu paylaşıldı ve ürünün Sürat Kargo Batıkent şubesine bırakıldığı söylendi. Ben bu aşamada kargonun bana tekrar yönlendirilmesini istedim ancak “size ulaşamamışlar, şubeden siz alın” denilerek yine geçiştirildim. Bu süreçte beni arayan, kapıma gelen kimse olmadı, adres ve telefon bilgilerimi doğru girdiğimden eminim.
1 Haziran’da bu kez yeniden yönlendirme yapılacağını söylediler. 4 Haziran’da yönlendirme yapılıp yapılmadığını sorduğumda ertesi gün, yani 5 Haziran’da tekrar SMS geleceğini yazdılar fakat herhangi bir SMS gelmedi. 5 Haziran Cuma günü “SMS gelmedi” diye tekrar yazdım, bu defa da “hala gelmedi mi” şeklinde cevap verdiler. Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda sürekli aynı şeyleri sorup durdular, numarayı ve bilgileri doğru yazdığımdan emin olduğumu belirtmeme rağmen “siz yine de bir kontrol edin isterseniz” gibi cümlelerle konuyu oyaladılar.
Ertesi gün, yani cumartesi günü yine “Sürat Kargo’dan SMS gelmedi mi” diye soruldu. Gelmediğini, sürekli aynı şeyleri tekrar ettiklerini ve adam akıllı ilgilenmediklerini açıkça ifade ettim. Eğer kargom gelmezse veya para iadem yapılmazsa şikayet edeceğimi de söyledim. Sonrasında “sabah size kargo takip gönderelim” diye yazdılar, ben de “tamam, bekliyorum” dedim. Ancak sabah olmasına rağmen herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı, ne ürünüm geldi ne de iade yapıldı.
Yaklaşık sipariş tarihinden bu yana hem kargonun tarafıma ulaştırılmaması hem de Instagram ve WhatsApp üzerinden son derece geç ve geçiştirici cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve sinirlerim yıprandı. Modaarmu’dan ya sipariş ettiğim takımın derhal kargoya verilip sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
