Büyük Beden Siparişinde Küçük Ürün, İade Sonrası Para Geri Dönmüyor

Moda Armu’nun WhatsApp hattı üzerinden 4 adet pantolon siparişi verdim. Özellikle büyük beden seçmeme rağmen gelen pantolonların bedenleri aşırı derecede küçük çıktı ve hiçbiri olmadı. Bunun üzerine ürünleri iade için geri gönderdim ve kargo ücretini de kendi cebimden ödedim.

İade sonrasında yeni ürünlerin gönderilmesini talep ettim, günlerce bekledim ancak ne ürün geldi ne de net bir bilgi verildi. Sorduğumda, sözde Sürat Kargo’ya teslim ettiklerini söylediler fakat ortada ne bir kargo takip numarası var ne de teslim edilen bir paket. Defalarca aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi, telefonlar açılmadı. Sonunda ulaştığımda ise para iadesi yapacaklarını, IBAN göndermemi istediler. IBAN bilgilerimi göndermeme rağmen para iadesi de yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır hem ürünsüz hem parasız mağdur edilmiş durumdayım ve kendimi hem yanıltılmış hem de kandırılmış hissediyorum. Emek verip ödediğim paramın bu şekilde adeta çöpe gitmesini asla kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.