Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Şikayeti

Moda Aden isimli işletmeden bir trençkot sipariş ettim. Ürün 30 Eylül saat 10.36’da kargo ile teslim edildi, ben de 10.41’de, yani ürünü dener denemez bedenin yanlış gönderildiğini fark ederek cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü hemen geri göndereceğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak tarafıma iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Mesajlarda da belirttiğim üzere kanunen cayma ve iade hakkım olduğunu ifade ettim, buna rağmen ısrarla iade kabul etmediler. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu kendilerine bildirmeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Üstelik yanlış beden gönderilmesine rağmen, değişim yapmak için benden ayrıca kargo ücretini havale ile göndermemi talep ettiler. Yanlış ürün gönderimi işletmenin hatası olmasına rağmen kargo ücretinin de bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

İsmim soy ismimle birlikte bu şikayeti yazıyorum ve hem ürün bedelimin tamamının hem de gerekirse kargo masraflarımın iadesini talep ediyorum. Yanlış beden gönderimi ve iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.