Beden Uymayan Kıyafetlerde İade Talebi Reddedildi

Moda Aden isimli internet sitesinden yaklaşık dört gün önce bir adet kimono ve bir adet elbise sipariş ettim, ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Kıyafetleri denediğimde bedenlerinin bana uymadığını gördüğüm için aynı gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Görüşmemizde müşteri temsilcisi, ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. İnternetten yaptığım alışverişte, özellikle de beden uymama gibi bir durumda iade hakkımın olması gerektiğini düşünürken, bu şekilde tek taraflı olarak sadece değişime zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram TX6993621007800’dür. Bedenleri uymayan bu ürünler için değişime mecbur bırakılmadan, yasal çerçevede iade ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.