to read complaints and reviews, or file yours.Moda Safir Ödemenin Tamamının Tarafıma Geri Ödenmesini İstiyorum
Moda safir’in internet sitesinden toplam 8.799,85 TL tutarında çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymadığını gördüm ve mesafeli satış sözleşmelerindeki yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, kampanyalı ürün gerekçesini öne sürerek iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bedenleri uymayan ürünleri zorla almak ya da yalnızca değişime mecbur bırakılmak istemiyorum, yasal cayma hakkımı kullanarak iade ve para iadesi talep ediyorum.
Moda safir’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım ve MD7QXL573L76 numaralı siparişime konu olan alışverişim için, ürünlerin iadesinin alınmasını ve iade tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz ve yasal cayma hakkına ilişkin başvurunuz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Mesafeli satış kapsamında cayma hakkı bulunduğunun farkındayız. Ancak bu hak kapsamında iade edilecek ürünlerin, tüketicinin yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan incelemesi dışında kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Siparişinize ait ürünler tarafımıza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından yapılan incelemede, ürünlerin ilk gönderim durumunu korumadığı, deforme olduğu ve yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, tarafımıza ulaşan ürünlerin mevcut haliyle cayma hakkı kapsamında iadesinin kabul edilmesi mümkün olmamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Moda Safir Müşteri Hizmetleri
Merhaba sizden toplam 10 adet ürün aldım, bedenime uyan 3 adet ürünü teslim aldım 7 adet uymayan ürünleri baktıktan sonra aynı ambalajına koyarak iade ettim. 7 adet üründe de defo olduğunu ürünlerin satışa uygun olmadığını yazarak kendinizi haklı çıkarmaya ve ücret iadesini yapmama konusunda direniyorsunuz. Sizin yaptığınız resmen gasp. Bana defo olarak göstermiş olduğunuz ürünün yaka kısmında bulunan etiketinin kendiliğinden sökülmüş olmasını bahane ederek defo olarak bildiriyorsunuz. Etiketin çok hafif dikilmiş olduğunu diğer dikişinden de anlayabilirsiniz. Ürün satış etiketini de zaten oraya takmışsınız. Ürünün satışa engel olacak dokusunda hiçbir deforme bulunmamakta. Ekte bana defo olarak belirttiğiniz bahaneyi de ekliyorum. Kalan ürünlerimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Ben 50 yaşında biriyim 30 yıldır e alışveriş yapıyorum, sizin gibi bir firma ile hiç karşılaşmadım. Hem ürünleri teslim aldınız hem de parama el koydunuz. Defo olarak belirttiğiniz görsel ektedir. Yasal yollara başvurdum. Ücret iadem yapıldığı takdirde geri çekeceğim.
