to read complaints and reviews, or file yours.Modaacarbykadirhan Trençkot Hem İstediğim Kumaşta Değil Hem De Parlak Bir Kumaş Olarak Geldi
Moda Acar Bay Kadirhan Instagram hesabından iki gün önce 112077964612 numaralı siparişimle bir trençkot aldım. Ürünü sipariş etmeden önce satıcıya özellikle kumaşının parlak olup olmadığını sordum ve bana parlak olmadığı söylendi. Ancak bugün elime ulaşan trençkot hem istediğim kumaşta değil hem de parlak bir kumaş olarak geldi. Ayrıca beden de büyük geldi.
Ürünün bana yanlış bilgi verilerek satıldığını düşünüyorum. İade talebinde bulundum fakat satıcı iade kabul etmediklerini belirtti ve sonrasında mesajlarıma saatlerdir yanıt vermiyor. Sipariş sırasında “iade yoktur” gibi bir ibare de belirtilmemişti.
Kapıda ödeme yöntemiyle 850 TL ödedim. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz iade talebi sonrasında sizden ürünün gönderileceği adres bilgisini paylaşarak süreci başlatmış bulunmaktayız. Ayrıca tarafınıza IBAN ve isim bilgisi gönderildiğinde ödemenizin iade edileceğini açık bir şekilde belirtmiş olmamıza rağmen, geri dönüş alamadığımız için işlem ilerleyememiştir. Biz her zaman müşterilerimize yardımcı olmayı, sorunları karşılıklı iletişim yoluyla çözmeyi öncelik olarak görüyoruz. Mesajlarımızda da görüldüğü üzere sürece destek olmaya çalıştık; ancak sizden yanıt alamadığımız için iade işlemi tamamlanamamıştır. 7 Ekimden beri sizden haber bekliyoruz ve beklemekteyiz de yardımcı olabilmek için. Anlayışınız için teşekkür ederiz.☺️