Kusurlu Pantolon Ve Saygısız Çalışan Nedeniyle Değişim Reddedildi

Moda 42 Hocacihan Esenler Mahallesi mağazasından 22.08.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü bugün denediğimde pantolonun birçok yerinde dikişlerin tamamen açılmış olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde sorumlu olan yaşlı kadın çalışan, ürünü eline bile almadan ve yüzüme bakmadan, müşterilerin içinde “zaten giymişsiniz, kırışık” şeklinde konuşarak değişimi reddetti. Ne üründeki dikiş açılmalarını incelemeye tenezzül etti ne de söylediklerimi dinledi. Daha önce de bir değişim için gittiğimde aynı çalışan benzer şekilde saygısız ve azarlayıcı bir tavır sergilemişti, bu durum tekrarlanmaya başladı.

Müşteriyle göz teması kurmadan, azarlayıcı ve itici bir üslupla konuşulmasını, üstelik bariz kusurlu ürüne bakılmadan değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak davranışıyla ilgili işlem uygulanmasını ve müşterilere karşı saygılı bir tutum benimsenmesini istiyorum.