Büyük Beden Bulunmadığı İçin Para İadesi Reddi Ve Zorunlu Mağaza Ziyareti

Ankara’daki Eka mağazasından dün bir etek ve bir kazak satın aldım. Eteğe 984 TL, kazağa ise 588 TL ödedim. Bebeğim olduğu için mağazada kabinde deneyemedim, eve gelince giydiğimde bedenlerin küçük olduğunu fark ettim.

Ertesi gün fişim yanımda olduğu halde mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanlarına durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Değişim için mağazadaki ürünlere baktığımda ise hiçbir büyük beden ürün olmadığını gördüm. Buna rağmen bana sadece ara ara mağazaya gelmem gerektiği, uygun beden gelirse değişim yapılabileceği söylendi. Bu durum hem zaman kaybı hem de belirsizlik yarattığı için beni daha da mağdur etti.

Ürünleri iade ederek ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün görülmüyorsa da beden sorunum çözülecek net ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.