to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Süt Çekmemesi Nedeniyle İade Talebi
2 Ekim’de e-bebek online mağazasından Mochi eller serbest göğüs pompası satın aldım. Bebeğim Aralık ayında doğduğu için ürünü doğumdan sonra düzenli olarak, günde 3–4 kez sadece evde kullandım. İlk yaklaşık 1 ay boyunca üründen memnundum, herhangi bir sorun yaşamadan süt sağımı yapabiliyordum.
Yaklaşık 3 haftadır pompa neredeyse hiç süt çekmemeye başladı. Önce sütüm azaldı sandım, bu nedenle sağım yapmayı da azalttım. Ancak başka bir marka göğüs pompası denediğimde aslında gayet sütüm olduğunu, sorunun Mochi pompadan kaynaklandığını fark ettim. Mochi ile denediğimde sadece birkaç damla gelirken, diğer marka pompada sütüm normal şekilde geliyor. Bu süreçte bebeğime yeterince süt veremediğim dönemler oldu ve sütüm azaldı sanıp gereksiz yere sağımı bıraktım.
Ürünü e-bebek online üzerinden 5831****84 sipariş numarasıyla satın aldım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Mochi eller serbest göğüs pompasındaki bu performans kaybının acilen incelenmesini, sorunumun hemen giderilmesini; giderilemiyorsa ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve bebeğinizin beslenme düzenindeki bu hassas süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Anne sütü sağım sürecinin kesintiye uğramasının yarattığı endişeyi anlıyoruz. Giyilebilir göğüs pompalarında ilk dönemlerde alınan yüksek verimin ardından yaşanan ani performans kayıpları, genellikle cihazın vakum gücünü oluşturan ve sarf malzemesi niteliğinde olan silikon parçaların (valf ve diyafram) kullanım sıklığına bağlı olarak esnemesi veya temizlik esnasında mikro düzeyde deforme olmasından kaynaklanabilmektedir. Valf parçasındaki en küçük bir gevşeme, vakum gücünün neredeyse tamamen kaybolmasına yol açabilir. Bu durum cihazın motor arızasından ziyade, periyodik olarak yenilenmesi gereken parçaların değişim zamanının geldiğini gösteriyor olabilir. Süt pompaları, "hijyenik ürün" ve "kişisel kullanım ürünü" kategorisinde yer aldığı için, ilgili mevzuatlar gereği paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerin doğrudan iadesi veya ücret iadesi mümkün değildir. Bu, ürünün tekrar satışa sunulamaması ve sağlık standartları nedeniyle yasal bir zorunluluktur. Ancak yaşadığınız performans kaybının teknik bir arızadan mı yoksa parça değişim gerekliliğinden mi kaynaklandığının netleşmesi için cihazın servisimizce incelenmesi gerekmektedir. Şayet uzman teknik ekibimiz tarafından yapılan kontrolde cihazda üretim kaynaklı teknik bir kusur tespit edilirse, garanti kapsamındaki haklarınız doğrultusunda gerekli aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Konunun incelenmesi ve teknik birimimize yönlendirilmeniz için doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
