to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Ekranı Siyah Çalışmıyor
6 Aralık 2025 tarihinde E-bebek internet sitesinden Mochi markalı giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürün şarja takıldığında şarj oluyor gibi görünüyor, ancak cihazı açtığımda ekran tamamen siyah kalıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü alalı daha 4 gün oldu ama baştan beri bu sıkıntıyı yaşıyorum.
Farklı priz, farklı adaptör denedim; ürünü birkaç kez kapatıp açmayı ve yeniden şarj etmeyi denedim fakat sorun hiç düzelmedi. Hem Mochi tarafı hem de E-bebek müşteri hizmetleri "iade edin" demekle yetiniyor, fakat ben sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istiyorum.
Arızalı gönderilen bu ürünün en kısa sürede kontrol edilerek düzeltilip tarafıma çalışır halde gönderilmesini ya da aynı model yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yeni aldığınız üründe böyle bir teknik aksaklık yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bebeğinizin beslenme sürecinin başında bu tür bir sorunla karşılaşmanızın yarattığı mağduriyeti anlıyoruz. Cihazın şarj alıyor görünmesine rağmen ekranın siyah kalması ve tetiklenmemesi, batarya bağlantısı veya dijital paneldeki bir üretim hassasiyetinden kaynaklanıyor olabilir. Farklı adaptör ve priz denemelerinize rağmen sorunun çözülmemiş olması, cihazın teknik servisimiz tarafından detaylıca incelenmesini gerektirmektedir. Süt pompaları "hijyenik ürün" kategorisinde yer aldığı için, kutusu açılmış ürünlerde iade süreci belirli kurallara tabidir; ancak ürünün henüz 4 günlük olması ve baştan itibaren çalışmaması sebebiyle önceliğimiz hızlı bir teknik inceleme yapmaktır. Şayet servisimizce yapılan kontrolde cihazda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse, talebiniz doğrultusunda gerekli onarım veya birebir değişim işlemleri garanti kapsamında ivedilikle gerçekleştirilecektir. Konunun teknik ekibimizce öncelikli olarak değerlendirilmesi ve gönderim süreciyle ilgili bilgilendirilmeniz için doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
