to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Çekiş Gücü Sorunları Tekrarlıyor, Ürün Değişimi Talebi
Mochi marka eller serbest göğüs pompasını ilk olarak ekim ayının sonunda satın aldım ancak cihaz nisan ayında bozuldu ve kullanamaz hale geldi. Bunun üzerine yeni bir cihaz aldım, ikinci cihazı da 5 Nisan’da Ankara Baby Mall mağazasından temin ettim. Fakat bu ikinci cihazda da 7 Haziran itibarıyla çekiş gücü belirgin şekilde azaldı, neredeyse çekim yapmaz oldu.
Mochi ile görüştüğümde sorunun valften kaynaklanabileceği söylendi ve ücretsiz olarak yeni bir valf gönderildi. Yeni valfi takıp denememe rağmen çekiş gücü sorunu kesinlikle düzelmedi. Kısa sürede iki farklı cihazda benzer sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünün fatura numarası BBI2026000014385’tir.
Bu nedenle, sorunlu cihazın incelenerek tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreci detaylıca paylaştığınız için teşekkür eder, üst üste karşılaştığınız bu aksaklıktan ve emzirme sürecinizde hissettiğiniz mağduriyetten dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi olarak amacımız, annelerimizin bu hassas dönemlerini kolaylaştırmaktır. Bu platformun KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gizlilik politikaları gereğince, bu panel üzerinde yer alan kullanıcı ve iletişim bilgileriniz şirketimizle paylaşılmamaktadır. Paylaşmış olduğunuz bbı2026000014385 numaralı fatura, ürünü satın aldığınız Baby Mall mağazasına ait bir belge olduğundan, yasal gizlilik kuralları sebebiyle sistemimiz üzerinden iletişim detaylarınıza doğrudan erişim sağlamamız ve size ulaşmamız maalesef mümkün olmamaktadır. Destek ekibimiz tarafından iletilen valf değişim adımını uygulamanıza rağmen çekim gücü sorununun çözülmediğini belirtmişsiniz. Bu durum, cihazınızın motor veya ana mekanizma parçalarında teknik bir kontrol yapılması gerektiğine işaret etmektedir. 5 Nisan 2026 tarihinde satın almış olduğunuz cihazınızın garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığınız sorunu kesin olarak çözüme kavuşturmak, cihazınızı standart kalite kontrol ve vakum test protokollerine tabi tutmak üzere ürününüzü yetkili servisimize davet ediyoruz. Teknik ekibimiz yapacağı inceleme sonucunda, cihazdaki arıza durumuna göre gerekli onarım veya değişim aksiyonlarını hızla tamamlayacaktır. Not: Bizimle iletişime geçtiğinizde kaydınızın hızlıca eşleşmesi adına şikayet ıd numaranızı mesajınızda belirtmeyi unutmayınız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
Ürünümü 2 hafta öncesinde size kargo ile gönderdim fakat ürünün ulaşıp ulaşmadığına dair bile bir geri dönüş alamadım
