to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompasının Çekim Gücünün Hızla Düşmesi Ve Firmadan Yanıt Alamama
Mochi marka eller serbest göğüs pompasını 28.02.2026 tarihinde E-Bebek’ten satın aldım. Ürünü bebeğim emmeyi bıraktığı için düzenli olarak kullanıyordum ancak daha 1 ay bile olmadan, yaklaşık 25. Günden itibaren çekim gücü belirgin şekilde düştü ve verim alamaz oldum. Bebeğimin beslenmesi için tamamen bu pompaya güveniyordum.
Sorun yaşayınca önce ürünü aldığım E-Bebek mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları bunun kendileriyle ilgili olmadığını, firmayı aramam gerektiğini söylediler. Ardından Mochi tarafını aradım fakat telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Maddi durumumuz elverişli olmadığı için kısa sürede bozulan böyle bir ürünü yeniden alma imkanım yok, verdiğim para da benim için gerçekten ciddi bir tutar.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede çekim gücünü kaybetmesi hem de firmadan hiçbir dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum. Ürünüm için iade ya da birebir değişim şeklinde çözüm üretilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bebeğinizin beslenme sürecinde yaşadığınız bu aksaklık ve iletişim kanallarımızda yaşadığınız yoğunluk nedeniyle oluşan gecikme için samimiyetle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anne sütü sağımının sürekliliğinin ne denli kritik olduğunun ve bu süreçteki her türlü kaybın yarattığı maddi-manevi stresin farkındayız. Giyilebilir göğüs pompalarında kullanımın ilk haftalarından sonra yaşanan çekim gücü kaybı, genellikle cihazın vakum performansını sağlayan silikon parçaların (valf ve diyafram) kullanım sıklığına bağlı esnemesi veya temizlik esnasında fark edilmeyen mikro deformasyonlardan kaynaklanabilmektedir. Valf parçasındaki en küçük bir gevşeme bile çekim gücünün belirgin şekilde düşmesine yol açabilir. Bu durum, çoğu zaman cihazın motor arızasından ziyade, sarf malzemesi niteliğindeki parçaların kontrolünü gerektirmektedir. Süt pompaları "hijyenik ve kişisel kullanım ürünü" kategorisinde yer aldığı için, yasal mevzuatlar gereği paketi açılmış ürünlerde doğrudan ücret iadesi yapılması maalesef mümkün değildir. Ancak, ürününüzün henüz bir aylık olması ve yaşadığınız mağduriyet göz önünde bulundurularak, cihazdaki performans kaybının teknik bir kusurdan mı yoksa parça kaynaklı mı olduğunun tespiti için ivedilikle servis incelemesi yapılması gerekmektedir. Şayet uzman ekiplerimizce yapılacak kontrolde cihazda üretim kaynaklı bir hata saptanırsa, garanti kapsamındaki haklarınız doğrultusunda değişim dahil gerekli tüm işlemler öncelikli olarak tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
