to read complaints and reviews, or file yours.Mocatrend İade Ücreti Yatırılmaması
Ürünü aldım ve aşırı derecede büyük geldi. Standart yazmasına rağmen etek xxxl gibi. Para iadesi için bir mail ve fatura üzerinde iptal işlemi yapıldı tarzında bir belge gönderildi. Ancak aşırı derecede talepte bulunmama rağmen hala para iadesi hesabıma yatırılmadı. Üstelik kargo ücretini de kesmek istiyorlar.
Halbuki sitelerinde 'alıcı öderse geri ödenir' yazıyor. Paramızla rezil olduk. Ödediğim kargo parasının WhatsApp üzerinden bana yatırılmayacağını dair bir açıklama yapıldı. Ayrıca tüketici haklarıyla ilgili bir mesaj iletildi. Alıcı olarak ödediğim 50 TL kargo parasının hangi hakla kesileceğini anlamam mümkün değil!
Merhabalar ; yapılan incelemelerde iadenizin yapıldığı görülmektedir. Bankanızla iletişime geçmeniz önerilmektedir. İyi günler
Benden 549 TL kesilip siz bana 465 TL geri ödeme yaptınız. Buyurun örneği buradadır. Bir de beni mail üzerinden tehdit Eden firmaya yasal süreç başlatacağım. Hayatımda defalarca kez internet üzerinden alışveriş yaptım 499 TL etek 50 TL kargo 465 TL geri ödeme kısmi ödeme yapılmıştır. Hukuksal hakkımı arayacağıma emin olabilirsiniz.
İstediğiniz zaman yasal düzenleme başlatabilirsiniz. Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım, 549 TL kesip 465 TL geri ödeme yapamazsınız. Sizde varsa bu mailler farkındaysanız bende de var. Kargo parasından bile fazla parayı benim helal paramı siz nasıl kesersiniz?
Benim maddi ve manevi haklarımı bana yapılan ithamın peşini bırakmayacağıma emin olabilirsiniz. Benden 549 TL kesip kargo dahil, geri öderkende 465 TL ödeyemezsiniz. Etek 499 TL nasıl 465 TL ödüyorsunuz? Bunun açıklamasını yapacağınıza bir de beni suçluyorsunuz!
Merhabalar ; Tüketici Kanununda Yapılan Değişiklikleri Okumanızı Öneririz. Tüketici Kanununda Yapılan Değişiklik Neticesinde ; 1- Tüketici, Ön Bilgilendirmede Kararlaştırılması Ve Satıcının Öngördüğü Taşıyıcı İle İadesinde Tutarına Yer Verilmesi Halinde Teslim Masraflarını Geçmemek Üzere İade Masrafını Karşılamakla Yükümlüdür. 2- Tüketiciye Teslim Edilen Malın Kanunun 8 İnci Maddesi Kapsamında Ayıplı Olması Durumunda Tüketici İadeye İlişkin Masraflardan Sorumlu Tutulamaz. Tüketicinin Talep Etmesi Halinde İade Masrafı, Kendisine İade Edilecek Mal Veya Hizmet Bedeli İle Teslimat Masraflarından Mahsup Edilebilir.
Ayrıca dün iadenizin yapılmadığı vurgusu yapmakla beraber, yukarıda iadenizin yapıldığı belgesini paylaşmaktasınız.
Alıcı ödemeli kargo iadelerinde bir kesinti olmadan geri yatırılır diyen sizsiniz. Sizin bildiriminiz var sitenizde o zaman söylediğiyle uygulaması farklı olanda sizsiniz. Siz çözüm odaklı bir kurum değil tüketiciyi mağdur eden bir kuruluşsunuz. Ne attığım ne yazdığım hiçbir şey fazla değil her şey ispatlı. Madem Tüketici Mahkemesi'ne göre davranıyorsunuz neden sitenizde yazanla davranışınız tutmuyor. Benim iade kargom değil bna gönderilen kargo bedelini bile kesiyorsunuz. Hangi yazdığım yanlış banada gösterin. Bana bugün para geldi çektim fotoğrafını attım benim derdim belli benden kesilen paranın hesabını sormak, koyun değilim tabii ki de sorucam!
Tekrar merhaba Emine Hanım ; şimdi sizle şu sorunu çözelim. Siz dün iadenizin yapılmadığını belirtmiştiniz. Bugün iadenizi yapıldığına dair belgeyi paylaşıp kargo ücreti hakkında bir şikayetiniz var. Sorununuz tam olarak nedir? Bunu paylaşırsanız sorun çözmeye çalışalım. Aksi durumunda sizle anlaşmakta sorun yaşıyoruz. Sorununuz iade mi kargo ücretlerinin durumu mu?
Sevgili yönetici, benim derdim yatırılana kadar yatırılmasıydı. Bunun için uğraştım. Yatırıldı bu seferde hesapta gördüm 17. 11. Tarihinde şok oldum. 549 TL ödeyip 465 TL yatırıldı herkes okusun 465 TL yatırıldı bakın yatırıldı diyorum ama gerisi nerede diyorum? Açıklamanız ile tutum ve davranışlar çok farklı. Benim problemim olmayanı istemek değil, atmış olduğunuz maildeki yaklaşım, sitenizde alıcının kargo ödemesi durumunda kesilmez yazıyor, ama kesebiliyorsunuz. Fotograf paylaştım yukarıda mevcut, Bende diyorum ki o zaman niye örtüşmüyor yazanla yaptığınız? Sorum bu.
Merhabalar ; kargo ücretleri hesaplama şekli şöyledir : sipariş oluşturulurken kargo ücreti ayrı bir ekran olarak çıkar ve bunu sizler ekstra ödersiniz. Ürün fiyatı farklı kargo ücreti farklıdır. Ürünler iade edilirken eğer ki iadeye gönderilen kargonun ücretini sizler kendiniz ödeyip gönderirseniz bu alıcı ödemeleri olur ve kargo ücreti aynen iade edilir. Ama ürünleri iadeye gönderip kargo ücretlerini ödememişseniz bu ücretler gelip gidiş olarak hesaplanır ve iade bedelinden düşülür. Sizin kargonuz alıcı ödemelimi gönderilmiş? Yani kargoyu iadeye gönderirken sizler nakit ödeme yaptınız mı? Yapmışsanız yanlış hesaplanmıştır. İade edilir. İyi günler
Beklediğim açıklama ve doğru anlatım bu. Bu kadar basit, şu yazdıklarınızı anladım ki hem bana gönderilen hem benim geri gönderdiğim para kesilmiş, kesiliyormuş, diğer herhangi bir firmada olan uygulamalar sizde yokmuş. Sizin uygulamanız bu yöndeymiş bu kadar. Teşekkürler bir daha sitenizi ve markanızı tercih etmeyeceğim sağ olun. Param yatırıldı 465 TL herkes okusun ücret iadem çift yönlü kargo kesilerek geri kalanı eksiksiz yatırıldı.
E devlet üzerinden şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne talep oluşturacağım. Standart beden diye İddaa edilen fakat xxxlarge bir beden eteği geri gönderdiğime dair şikayetimi dile getireceğim. Sizin eteğiniz standart olsaydı ben niye geri göndereyim. Burada ki diğer avukat arkadaşlarımla da konuştum. Ücretimin tam iadesi için şu an formumu dolduruyorum. Devlet ne derse doğrudur, haklıdır. O vermeyecekse keser o zaman kabul ederim. İyi günler.
