Mobisse Mobilya Firmadan Düzgün Bir İlgi Ve Çözüm Göremedim!

Kütahya Çarşı’daki Mobisse Mobilya mağazasından 20 Kasım tarihinde yatak ve masa aldım. Yataklar için peşin olarak 30.000 TL, masa için ise sonradan 8.000 TL ödeme yaptım. Bana en başta 20 gün teslimat süresi olduğu söylendi ancak ürünler bu süreyi aşarak ancak bugün teslim edildi.

Ürünler geç gelmesine rağmen bu kez de kurulum yapılmadan, “Gelip kurulum yapacağız.” denilerek gidildi ve sonrasında ne gelen oldu ne de arayan. Telefonla görüştüğüm nakliyeci, başka birinin numarasını vereceğini söyledi, verdiği kişi ise telefonu hiç açmadı. Firmayı aradığımda da yatakların başlığı takılmadan da kullanılabileceği, zaten ayağı ve yayı olduğu gibi ifadelerle adeta benimle dalga geçildi. Yatak gibi bir ürünü, başlığı ve kurulumu eksik şekilde nasıl kendimin halledebileceği söylenerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.

Bu süreçte mağaza bizi sürekli nakliyeci ve kurulumcularla muhatap etti, firmadan düzgün bir ilgi ve çözüm göremedim. Hem teslimatın gecikmesi hem de kurulumun yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Gereğinin yapılarak, aldığım yatak ve masanın kurulumunun evimde eksiksiz ve acil şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.