Mobi Mall Samsun’da Kusurlu Mobilya Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mobi Mall Samsun şubesinden Mayıs ayında annem S*** K**** adına aldığımız masa, 9 adet sandalye ve TV ünitesini yaklaşık 5 aydır kusurlu bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Mağazada görüp beğendiğim masa ile eve gelen ürünün kalitesi arasında büyük fark var. Masa sürekli deforme oluyor, sildiğimde tahta beze takılıp kalkıyor, masa örtülerim yırtılıyor. Cilası dahi düzgün yapılmadığı için masa üzerinde tahta yer yer kalkmış durumda.

TV ünitesini özel olarak yaptırdım, ortası yarık bir şekilde hatalı geldi. Çekmeceler açılıp kapanmıyor, ürünlerin genelinde işçilik son derece kötü. Satış öncesi son derece ilgili davranan firma, ürünler teslim edildikten ve sorunlar ortaya çıktıktan sonra tamamen ilgisiz kaldı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen önce oyaladılar, ardından ne telefonlara bakıyorlar ne de mesajlara dönüş yapıyorlar. Değişim yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir adım atılmadı.

Satış sırasında “hemen göndeririz, tabi efendim” diye konuşan firma, sorun çıktıktan sonra sanki ürünleri bedava vermişler gibi bir üslup takınıyor ve çözüm üretmiyor. Yeni evli olmama rağmen 5 aydır kusurlu, deforme olan masa, sandalyeler ve TV ünitesiyle yaşamak zorunda kaldım ve bu durumdan son derece pişmanım. Yaşadığım ilgisizlik ve güvensizlik nedeniyle artık bu firmaya güvenmiyorum.

Mobi Mall Samsun şubesinden alınan masa, 9 adet sandalye ve TV ünitesinin tamamında yaşadığım sorunlar dikkate alınarak tüm ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünler S*** K**** adına alınmış olup, süreçle ilgili iletişim için D***** K**** olarak 0541 *** ** ** numaralı telefonla tarafıma ulaşılmasını istiyorum.