Mobilya Depom’da Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Mobilya Depom’dan 18 Şubat 2026 tarihinde, 477 554 777 0 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı satın aldım. Bana 24 Şubat’ta daireme teslim edileceği söylendi ancak ürün belirtilen tarihte kesinlikle gelmedi. Teslimat gecikmesine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, tüm süreci ben arayarak takip etmeye çalıştım.

Her aradığımda “hafta içi gelecek”, ardından “hafta sonu gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Bu şekilde yaklaşık 19 gün boyunca sürekli ertelenerek net bir bilgi verilmeden bekletildim. En sonunda artık dayanamayarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte koltuksuz kaldım.

Şubede veya telefonda muhatap olduğum Ş**** isimli kişi ise defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bile bakma gereği duymadı, çözüm üretmek yerine sadece oyaladı. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık adına, yaşadıklarım tam bir rezalet niteliğindeydi.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yaşanan bu süreç için açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür yanıltıcı, oyalayıcı teslimat ve iletişim davranışlarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İnsanların da benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için bu firma ile alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.