Mobilya Depom Teslimat Sözlerini Tutmuyor Mağduriyetim Artıyor

1 Kasım’da Mobilya Depom firmasından kredi kartı ile orta sehpa ve koltuk takımı siparişi verdim. Siparişim için 14 Kasım’da teslimat sözü verildi ancak o tarihten bu yana sürekli oyalandım. Her aradığımda farklı bir bahane sunuluyor ve teslimat tarihi sürekli değişiyor. Perşembe günü aradıklarında cumartesi teslim edileceği söylendi, pazar günü ise hafta içi teslim edileceği belirtildi. Ancak hiçbir şekilde verilen sözler tutulmuyor.

Teslimat adresim İzmir/Konak, İnci Premium Sitesi. Ürünler Bursa’dan getirilecekti fakat bu kadar kısa mesafe için haftalardır bekletiliyorum. Yeni taşındığım için evimde sadece yatak var ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Müşteri hizmetleri ise ilgisiz ve sorumsuz davranıyor. Her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüyorum, sürekli birbirlerine aktarıyorlar ve kimse yardımcı olmuyor. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Verdikleri sözlerin hiçbiri tutulmadığı için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ayrıca Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini ve benzer bahanelerle oyalandığını gördüm. İnsanları yanıltıyorlar ve ilgisizlik konusunda sınır tanımıyorlar.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.