Trendyol Mobilya Depom Pişmanlıktır

23.07.2024 tarihinde Trendyol aracılığıyla Mobilya Depom Şirketi (pişmanlıktır) üzerinden almış olduğum koltuk takımını 4.08.2024 tarihinde akşam saatlerinde A****** T********** tarafından teslim aldım. 5.08.2024 tarihinde ürünün salonuma çok büyük olduğunu ve görselde gözüktüğünden daha koyu renkte geldiği için beğenmediğimden (15 günlük müşteri hakkı olarak) iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Oluşturduğum zamanda satıcı benimle 0554*****76 numaradan ulaşarak, 'Neden iade ediyorsunuz? Beni mağdur ediyorsunuz. İade sebebiniz yeterli değil, beni mağdur ettiğiniz için 3000 lira getirdiğim için, 3000 lirada geri almam için bir ücret ödemediğiniz takdirde iadenizi hiçbir şekilde kabul etmeyeceğim.' diyerek konuştu. Talebini reddettim ve ürünlerin hem geldiği zaman hem de geri iade ederken fotoğraflarını ve videolarını çektim. (Paketlemeyi de satıcı karşılamadığı için bizzat nakliye firması çağırarak kendim para vererek yaptırdım.) Tarafıma 1 hafta sonra Ceva tarafından teslim almaya gelindi ve satıcı tarafına 14.08 tarihinde ürünler ulaşmış olup teslim edildi. Mesaj geldikten yaklaşık 10 dakika sonra 'İadeniz reddedilmiştir.' diye mesaj geldi. İade sebebini sorduğumda, ürünün hasarlı olduğundan, lekeli olduğundan bahsedildi. Böyle bir şey mümkün bile değil; hepsinin fotoğrafı ve videosu mevcut elimde. Hem gönderirken hem alırken ürünü nasıl teslim aldıysam öyle teslim ettim. Satıcı en başından beri 'Ben senin kargonu hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceğim.' diye söylüyordu.
Trendyol'la iletişime geçtim, fotoğrafları ilettim, iadem için yeniden talep oluşturuldu fakat talebimden daha dönüş gelmeden talebim incelenmeden direkt satıcı ürünü kargoladı. Benden de beklemem gerektiğini söylediler. Benim beklemem gerekiyor, iademin incelenmesi için fakat satıcı direkt ürünü bile incelemeden gönderim sağlayabiliyor. Gerçekten beni mağdur duruma düşürüyorlar. Tarafınızdan geri dönüş bekliyorum, saygılarımla.