to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çiziklerinden Müşeriyi Suçlayan Şube Ve Zorunlu Sigorta
18.07.2026–20.07.2026 tarihleri arasında Mobilup Gebze Center şubesinden Opel Corsa 2025 model bir araç kiraladım ve 1.990 TL tutarında ekstra sigorta/güvence paketi satın aldım. Aracı teslim alırken her yerini detaylı şekilde fotoğraflamama rağmen, teslim sırasında aracı benim çizdiğimi iddia ettiler. Daha önce aynı durumu bir arkadaşıma da yaşattıkları için bu uygulamanın müşteriyi zan altında bırakan, rahatsız edici bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Ben sigorta yaptırmasaydım bu kez depozitomu keseceklerdi, sigorta yaptırdığımda ise aracın çiziklerini benim yaptırdığım sigortadan karşıladılar. Bu yaklaşımın müşteriyi korumak yerine tamamen sorumluluğu müşteriye yıkan bir sistem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca şubedeki çalışanların tavrı ve bize karşı yaklaşımı son derece kaba ve rahatsız ediciydi, kendimizi haksız ve suçluymuşuz gibi hissettirdiler.
Bu süreçte yaşadığım haksız muamelenin ve çalışanların tutumunun incelenmesini, müşteriyi zan altında bırakmayan, daha şeffaf ve adil bir süreç işletilmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Gizem Y. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
