Ev İnternetinde Kırık Kablo Nedeniyle Kesinti Ve Tazminat Talebi

Mobilfree firması üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Mobilfree, Türk Telekom’un altyapısını kullanıyor. 11 Eylül tarihinden beri evimde hiç internet yok ve mağdur durumdayım. Binamızın duvarındaki Türk Telekom’a ait ankastre kutusunda kablolar kopmuş durumda, bu nedenle hatta sinyal gelmiyor.

Bu durumu 2–3 defa Mobilfree müşteri hizmetlerine bildirdim, onlar da arızayı Türk Telekom’a ilettiklerini söylediler. 11 ve 12 Eylül tarihlerinde Türk Telekom personeli binamıza geldi fakat kutudaki sorunu gideremeden ayrıldılar, arıza ise hâlâ devam ediyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Kullanmadığım günler için Mobilfree’den fatura tutarı üzerinden indirim ve hak kaybımın olmamasını talep ediyorum. Türk Telekom’un ise acilen gelip binamızdaki ankastre kutusundaki kopmuş kabloları onararak internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum.