to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti
Mobilfree TPSIS AŞ üzerinden aldığım evde 100 MB fiber internet hizmetim yaklaşık beş gündür sürekli kesintiye uğruyor ve şu anda tamamen erişim sağlayamıyorum. Özellikle çocuklarımın dersleri için internete ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde yaşadığımız bu mağduriyet ailece büyük sıkıntı yaratıyor.
Sorunun başından beri müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli olarak 'siber saldırı tespit edilmiştir' şeklinde otomatik mesajlar alıyorum; fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve teknik destek yönlendirilmedi. Evin bulunduğu adres Şanlıurfa Karaköprü’dür. Kullanıcı bilgilerim ve PPPoE bilgilerim de günceldir, ödemelerimde herhangi bir sorun yoktur. Abonelik bilgilerim: Kullanıcı Adı: 363*****472, PPPoE Kullanıcı Adı: 6*********@tp-sis.com.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun acilen çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan mağduriyetin telafisi için de gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Sayın Abonemiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için oldukça üzgünüz. Randevulu abonelerimizin altyapı kontrolleri düzenli olarak planlanıp, hem ekiplerimizle hem de çözüm ortaklarımızla anlık takip edilmektedir. Dilerseniz konu başlığıyla birlikte bilgilerinizi iletirseniz, size en kısa sürede geri bildirimde bulunup, sorunu çözerek Mobilfree internet dünyasında özgürce internetinizi kullanmanızı arzu ederiz. Tekrar özür diler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla mom Mobilfree Mükemmel Operasyon Merkezi
