Ödeme Kontrol Aşamasında Kaldı, Destek Yanıtsız

Mobile2 isimli global oyunu uygulama üzerinden indirip oynamaya başladım. Oyunda keyifli vakit geçirmek için emek verip kredi kartımla harcama yaptım, ancak sistem tamamen yönetimin keyfine göre işliyormuş gibi görünüyor. Yaklaşık 3 gün önce oyun içinden 1800 TL’lik ödeme yaptım, fakat bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve işlem “kontrol aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte uygulama içi destek kısmına defalarca yazmama rağmen, tarafıma sadece oyalayıcı ve konuyu geçiştiren mesajlar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ödediğim para ortada, ancak oyun içi bakiyeme yansımadığı gibi, sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama da yapılmıyor.

Hem kendi ödediğim tutarın acilen ya oyun içi hesabıma tanımlanmasını ya da iadesinin gerçekleştirilmesini, hem de bu tür ödeme sorunları yaşayan oyuncuların mağduriyet yaşamaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.