Haksız Ban Ve Destek Taleplerine Otomatik Yanıtlarla Mağduriyet

9 Ekim 2025 tarihinde Mobile 2 oyununda salex7 kullanıcı isimli 72 seviye hesabım, hiçbir uyarı almadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan, 3. Parti yazılım kullanımı iddiasıyla banlandı. Oysa ne bot ne hile ne de herhangi bir 3. Parti yazılım kullandım. Yaklaşık bir yıldır aynı cihazlardan giriş yapıyor ve hesabımı tamamen kendi emeğimle oynuyordum.

Banlandıktan sonra internet sitesi üzerinden onlarca destek talebi oluşturdum. Ancak her defasında sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Kanıt talep ettiğimde ise oyun kuralları gereği kanıt sunamayacaklarını belirtiyorlar ve aynı otomatik mesajlarla taleplerimi geçiştiriyorlar. Son iki destek talebime de aynı şekilde cevap verildi.

Hesabımda yaklaşık 40 bin tl değerinde parayla satın aldığım eşyalar bulunuyordu ve tüm harcamalarım oyun içi gaya hesabımda kayıtlıydı. Ancak oyuna giriş yapamadığım için bu kayıtlara da ulaşamıyorum. Hesabım Tuva sunucusuna bağlıydı ve hesabımın şifresi sadece bende vardı; yaklaşık bir yıldır da yalnızca kendi cihazlarım üzerinden giriş yapıyordum.

Hiçbir şekilde haksız veya kural dışı bir işlem yapmadığım halde, emeğim ve harcamalarım bir anda silindi. Haksız yere banlandığımı düşünüyorum ve hesabımın acil şekilde açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim: s***************@gmail.com