Haksız Hesap Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mobile2 Alesta sunucusunda “Batuhan80” kullanıcı adlı hesabım, hiçbir şekilde hile, oyun dışı ticaret veya kural ihlali yapmadığım halde, 15 Eylül 2025 tarihinde haksız yere kapatıldı. Uzun süredir oynadığım ve yaklaşık 60-70 bin TL yatırım yaptığım bu hesapta defalarca fcoin ve Gaya yüklemesi gerçekleştirdim. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili Mobile2 destek ekibine ticket açtım ve bana, bot hesaba eşya sattığım gerekçesiyle otomatik bir cevapla hesabımın açılmayacağı bildirildi. Fakat oyunda ticaret yaparken karşımdaki kişinin bot olup olmadığını anlamam mümkün değildir ve bu konuda bana herhangi bir somut gerekçe sunulmamıştır.

Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da giriş yapmayı denedim ancak hesabım tamamen engellenmiş durumda. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yıllardır emek ve para harcadığım hesabımın bu şekilde kapatılması beni son derece mağdur etti.

Hesabımın incelenerek haksız uygulamanın düzeltilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.