Haksız Ban Ve Yanıtsız Destek: Hesabım Geri Açılsın

Mobile2 Alesta sunucusunda, bigsalva adlı 34 seviye savaşçı karakterimle yaklaşık 3 gün önce hiçbir olağan dışı durum yaşamadan sabah saatlerinde oyundan atıldım ve bir daha giriş yapamadım. Herhangi bir hile, bot veya üçüncü şahıs yazılımı kullanmadığım halde hesabım, üçüncü şahıs hile vb. gerekçesiyle banlandı. Bu süreçte yalnızca metin taşı arıyordum ve hesabımda olağan dışı hiçbir hareket yoktu.

Konu ile ilgili olarak Mobile2 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanmadığım halde bana üçüncü şahıs hile veya bot tarzında bir gerekçeyle ban uygulandığı belirtildi. Ayrıca, oyun içinde 140 TL tutarında bir para yatırma işlemi de gerçekleştirdim.

Banın süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Oyunda herhangi bir kural ihlali yapmadığım için hesabımın tekrar açılmasını ve oyuna geri dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum.