Türk Telekom'dan İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Yüksek Faturalara İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Busuu ve Mobiclub adında iki ayrı abonelik, hiçbir açık onayım olmadan, sadece bir reklam yönlendirmesine tıklamam sonucunda yanıltıcı şekilde başlatılmıştır. Bu aboneliklerden hiçbir şekilde haberdar olmadım; ne Busuu ne de Mobiclub hizmetlerinden tek bir gün dahi faydalanmadım.

Bu izinsiz abonelikler Eylül ayında başlatılmış, ben ise durumu ancak Ekim ayında faturamı incelediğimde fark ettim. Eylül ve Ekim ayı faturalarıma bu abonelikler nedeniyle toplamda yüksek tutarlı bedeller yansıtılmıştır. Şu an için Ekim ayı faturama yansıtılan 319 TL ve Eylül ayı faturama yansıtılan 638 TL’lik kullanım ücretlerinin bu aboneliklerden kaynaklandığını görüyorum. Kasım ayı faturam henüz oluşmadığı için detayları göremiyorum; ancak bu aboneliklerden kaynaklı Kasım faturama da bir yansıtma olursa, o tutarların da iadesini talep ediyorum. İlgili hattım 5425****89 numaralı Türk Telekom GSM hattıdır.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom hem de servislerle iletişime geçtim. Türk Telekom, ücretlerin faturaya yansıdığı gerekçesiyle iade yapamayacaklarını, iade talebini uygulamalarla çözmem gerektiğini belirtti. Mobiclub ile görüştüğümde ise “1 gün bile kullanılsa iade yapılamayacağını” söylediler; ancak ben bu hizmeti hiç kullanmadım, aboneliğin varlığından bile reklam yanıltmasıyla başlamış olduğu için sonradan haberim oldu.

Tüketici Kanunu uyarınca açık onayım olmadan başlatılan bu abonelikleri onaysız işlem olarak değerlendiriyor, Eylül ve Ekim faturalarımda Busuu ve Mobiclub kaynaklı yansıtılan tüm ücretlerin ve varsa Kasım faturama yansıyacak ilgili kalemlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha başlatılmaması için gerekli engelleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.