Türk Telekom’dan İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımdan, onayım ve açık rızam olmadan 0850 333 36 63 numaralı hat üzerinden yönlendirildiğim Mubiclub isimli bir siteye abonelik başlatılmış. Bu sabah yaptığım görüşmede, konuşma sırasında yanlışlıkla onay verdim ve kısa süre sonra bunun bir abonelik ve ücretlendirme işlemi olduğunu fark ettim. Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, 319 TL tutarında bir bedelin kasım ayı faturama yansıtılacağı söyleniyor.

Durumu fark eder etmez ilk olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğin iptalini istedim, aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak 319 TL’nin yine de kasım faturama yansıyacağı ifade edildi. Ardından verilen firma numarasını arayıp bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve ücretin alınmamasını talep ettiğimde de yardımcı olunmadı, iptalin faturaya yansıyacak tutarı engellemeyeceği belirtildi.

İstemeden ve yanlışlıkla verilen tek bir onaya dayanarak, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir abonelik oluşturulmasını ve 319 TL gibi bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve kasım faturama yansıtılacağı belirtilen 319 TL’lik ücretin hiç yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.