İzinsiz Mobiclub Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Türk Telekom hattımda, onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bir Mobiclub aboneliği nedeniyle faturama 319 TL yansıtılmış durumda. 01.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45 sularında reklam izlerken, farkında olmadan onay vermiş olabileceğim bir işlem sonucu bu abonelik başlamış görünüyor.

Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 5 dakika içinde iptal için mesaj gönderdim, ancak tarafıma “aboneliğiniz yoktur” şeklinde bir SMS geldi. Buna rağmen daha sonra faturama 319 TL yansıtıldığını öğrendim. O sırada önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ardından kredi kartımdan çekim olabileceğini düşünerek bankamı aradım, fakat tutarın karta değil faturaya yansıtıldığını, daha sonra gelen dijital faturamı kontrol ettiğimde ve tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda net olarak anladım.

Mobiclub müşteri hizmetlerini de aramama rağmen telefonlara cevap alamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Emekli bir kullanıcıyım, ayrıca eşim 14 yıldır yatalak ve bu tutar bütçemiz için ciddi bir yük oluşturmaktadır. Onayım dışında gerçekleşen bu abonelik nedeniyle mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm Mobiclub aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.