Onaysız Mobiclub Aboneliği Ve Çifte Ücret Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Mobiclub adlı hizmete abonelik başlatıldığını ve hattımdan 9 Temmuz tarihinde 116,15 TL ve 161,60 TL olmak üzere iki farklı tutarda ücret kesildiğini fark ettim. Herhangi bir onay ekranı görmedim, SMS ile onay vermedim, sadece bir reklama tıklamış olma ihtimalim üzerinden bu aboneliğin başladığı söyleniyor.

Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Mobiclub ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından 0850 333 36 63 numaralı hattan Mobiclub müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana 9 Temmuz’da abonelik yapıldığını, muhtemelen bir reklama tıklamam sonucu bunun gerçekleştiğini ifade ettiler. Ben açıkça hiçbir onay vermediğimi, bu durumun izinsiz abonelik ve haksız ücretlendirme olduğunu söyledim.

Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.