İzinsiz Mobil İçerik Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde saat 10.50 civarında, hattıma “mobil içerik” adı altında 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu hizmete ne isteyerek başvuru yaptım ne de herhangi bir onay verdiğimin bilgisi bana iletildi.

Sonradan fatura ayrıntılarını incelerken, daha önce fark etmediğim bir şifre onaylama SMS’i geldiğini gördüm. Ancak ben herhangi bir yerde şifre girişi yapmadım, bu şifreyi yazmadım ve hiçbir onaylama işlemi gerçekleştirmedim; SMS’in kendisini de sadece faturamdaki tutar farkını görünce detaylı inceleme yaparken fark ettim.

Konu ile ilgili operatörümle görüştüğümde bu ücretlendirmenin kendileriyle ilgili olmadığını, Mobiclub kaynaklı olduğunu belirttiler. Ancak ben bu firmayla herhangi bir üyelik, abonelik veya içerik satın alma işleminde bulunmadım, öncesinde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme/onay mesajı almadığım gibi, fark ettiğim şifre SMS’ine de hiçbir şekilde onay vermedim.

Haberim ve onayım olmadan faturama yansıtılan 319 TL’lik bu “mobil içerik” ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz ücretlendirmenin hangi işlem veya üyelik üzerinden yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.