to read complaints and reviews, or file yours.Mobiclub Yanıltıcı Arayüz Nedeniyle Onaysız Üyelik Ve 319 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde mobi Club isimli servise yanıltıcı bir ara yüz nedeniyle farkında olmadan üye yapıldım. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, durumu fark eder etmez de hemen iptal SMS’i göndererek aboneliği iptal ettim. Abonelik ücretinin aylık 319 TL olduğunu, hattıma gelen SMS’ten sonradan öğrendim.
Tüm süreç yalnızca 2–3 dakika sürmesine rağmen, Türk Telekom hattıma bu abonelik için 319 TL ücret yansıtıldı. Hattıma gelen SMS’te aboneliğin iptal edildiği ve belirtilen tarihe kadar ücretsiz faydalanabileceğim yazmasına rağmen benden ücret alınmış durumda.
Firma numarasını aradım, yaklaşık 8 dakika boyunca hatta kalmama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Onayım olmadan başlatılan bu kısa süreli üyelik için alınan 319 TL’yi haksız bir kazanç olarak görüyorum.
Hem mobi Club tarafından hem de gerekli olması halinde Türk Telekom üzerinden hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom 6964 numara son haneli mobil hattımda haberim ve onayım olmadan başlatılan mobi Club isimli multimedya servis aboneliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 18:11’de bu aboneliğin başlatıldığını SMS ile fark ettim ve aynı anda, işlem 2 dakika bile sürmeden SMS üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen mobi Club ücreti olarak 319 TL, 9 Ekim 2026 tarihli faturama yansıtılmış.
Aboneliği onaylamadığım, fark ettiğim anda da SMS ile iptal ettiğim halde ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine hem genel hat üzerinden hem de ilgili kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mobi Club müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da hiçbir muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Mobi Club aboneliğinin baştan beri onayıma dayanmadığı ve iptal talebimi aynı gün içinde yaptığım açıkça ortadayken, bu servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, 319 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek haksız yere kesilen bu ücretin iadesinin sağlanmasını ve benzer izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
