to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobiclub Üyeliği Ücretinin 319 TL’lik İptali Ve İadesi
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan Mobiclub üyeliği adı altında haksız ücret yansıtılmasını şikayet etmek istiyorum. Güncel faturamda bu üyelik için 319 TL tutarında bir bedel görünmektedir.
Normal bir PDF dosyasını incelerken, sayfanın devamı gibi gösterilen bir ekranda onay istendi ve bu şekilde yanıltılarak üyelik başlatıldı. Bu sürecin açık, anlaşılır ve şeffaf bir onay süreci olmadığı, kullanıcıyı yanıltmaya yönelik düzenlendiği kanaatindeyim.
Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Daha sonra tarafıma SMS ile üyeliğimin iptal edildiği bildirildi, buna rağmen güncel faturama 319 TL tutarındaki bu ücret yine de yansıtılmıştır.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki Mobiclub üyelik ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülerek tarafıma iadesini ve söz konusu üyeliğin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı onay ekranlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi dahil ilgili yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
