to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dolap Teslimatı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Hizmet
Mobetto’dan Trendyol üzerinden satın aldığım çamaşır sepetli dolap 8 Haziran’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda dolabın ayak kısmının hasarlı, üst kısım parçalarından birinin ise çatlak olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Trendyol üzerinden mağazaya bildirerek talep oluşturdum ancak süreç boyunca yardımcı olmak yerine işi yokuşa süren, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Hasarlı gelen ürün için beni uğraştırmadan, sorun çıkarmadan parça değişimi yapılmasını istiyorum.
Ayak kısmındaki hasarlı parça ile üst kısımdaki çatlak parçanın ücretsiz ve hızlı şekilde yenileriyle değiştirilmesini, bu sürecin de tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kerem K. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0533 281 52 02 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mobetto.com iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mobetto Müşteri Hizmetleri
