Teslim Edilmemiş Mobilyalar Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

16 Nisan 2026 tarihinde Mobaş Mobilya İstanbul Yolu mağazasından toplam 180.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında bir ay içinde taşınmam gerektiğini, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana ilk etapta yatak odası ve genç odası takımlarının hızlıca teslim edileceği, döşeme ürünlerinde ise sadece “biraz” gecikme olabileceği söylendi ve bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım.

Verilen sözlere rağmen kısa sürede teslim edileceği söylenen ürünlerden yalnızca yatak odası takımım, Kurban Bayramı arefesine kadar günlerce defalarca aramam ve sürekli mağazaya gidip gelmem sonucunda büyük uğraşlarla teslim edildi. Bohem koltuk takımı, Göksu masa, konsol ve ayna, 6 adet sandalye, halı ve Asos genç odası takımım ise hâlâ teslim edilmedi.

Kendisini oranın sahibi olarak tanıtan S**** Bey, yatak odası kurulumuna geldiği zaman kalan ürünlerin teslimatının Haziran’ın üçüncü haftasını bulacağını söyledi. Ona da tamam dedik. Teslim edilmeyen ürünler için 24 Haziran tarihinde yazdım ve bir iki gün içinde araçlarının geleceği ve bana bilgi verileceği söylendi; ancak ne bilgi veren oldu ne de teslimat yapıldı. Sonrasında G***** Hanım, temmuzun ilk haftasını, sonrasında ise NATO zirvesinden sonraki haftayı “kesin” teslimat için tarih olarak söyledi. En son 3 gün önce görüştüğümde ise yine G***** Hanım, bu kez teslimatın 20–30 Temmuz tarihleri arasında “kesin” yapılacağını iletti. Her defasında sözlü olarak yeni bir tarih veriliyor ve sürekli bir öteleme ve erteleme ile karşılaşıyorum.

Verilen numaralara ulaşmak da son derece zor. Telefonların açılması için iki numarayı da sırayla onlarca kez aramak zorunda kalıyorum, çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum.

Tüm bu süreç, mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır. Bohem koltuk takımı, Göksu masa, konsol ve ayna, 6 adet sandalye, halı ve Asos genç odası takımımın eksiksiz ve daha fazla gecikmeden, tarafıma bildirilen son tarih aralığı olan 20–30 Temmuz arasında teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarih aralığında da teslimat gerçekleşmezse hukuki yollara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.