Mobas Mobilya'da Bohem Düğün Paketi Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Mobas Furniture Ankara Yenimahalle şubesinden 28 Mart günü Bohem düğün paketini satın aldık, ödememizi de taksitli olarak toplam 140.000 TL şeklinde planladık. Satın alma sırasında nerede yaşadığımızı özellikle belirttik ve adresimize nakliyenin sorunsuz şekilde sağlanabileceği söylendi. Sözleşmede de ürünlerin kesin teslim tarihinin 20–26 Nisan aralığında olacağı yazıyordu.

Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. İlk gecikmede bayram dolayısıyla fabrikanın kapalı olduğu, bu yüzden ürünlerin yetişmediği söylendi ve teslimat için mayısın ilk haftası denildi. Mayısın ilk haftasında tekrar aradığımda bu kez ürünlerimin henüz tamamlanmadığı, ve bazı ürünlerde eksik olduğu, ayrıca nakliye konusunda sorun yaşandığı ifade edildi. Daha sonra mayısın ikinci haftasında da ürünlerin henüz tamamlanmadığı ve nakliye aracı bulunamadığı söylendi.

10 Mayıs’ta tekrar aradığımızda “nakliye ile sorun yaşıyoruz, araba bulamıyoruz ama söz veriyoruz, 20 Mayıs’a kadar eşyalarınız elinize ulaşacak” denildi. Bugün eşim aradığında ise bu kez “bayrama kadar elinize ulaşır herhalde, nakliye aracı henüz çıkmadı” şeklinde net olmayan, ucu açık bir yanıt verildi. Sonrasında dükkânı aradığımda bu defa eşyalarımın henüz hazır olmadığını, koltuk takımı ve sandalyelerin bitmediğini, o yüzden beklendiğini öğrendim. Yani bir taraftan nakliye sorunu olduğu, diğer taraftan da ürünlerin hazır olmadığı söyleniyor ve her seferinde farklı bir gerekçe ile tarih erteleniyor.

Sabah saatlerinde G***** Hanım ile görüştüm, saat beşten sonra patronla görüşmek istediğimi belirttim. Ancak bu talebimden sonra telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 16–17 gündür teslimat tarihinin net olmaması ve sürekli ertelenmemiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız, düğün sürecimizi planlayamıyoruz ve her seferinde yeni bir bahane ile oyalanıyoruz.

İsmim şikayet metninde yer almaktadır. Bize pazartesi günü verilen söz doğrultusunda, en geç 20 Mayıs’a kadar eşyalarımızın eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini ve artık net, kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenmek ve telefonla muhatap bulamamak istemiyorum.