Mavi Mağazasında Ayıplı Mont İçin Değişim Talebi

Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2600 TL civarında bir mont satın aldım. Kısa süre içinde montun çeşitli yerlerinde belirgin şekilde topaklanmalar oluştu. Aynı monttan eşim yıllardır kullanıyor ve onda hiçbir deformasyon olmadığı için ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bayramdan önce montu mağazaya götürüp incelemeye verdim. Bugün gelen dönüşte montta herhangi bir sorun tespit edilmediği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Üründeki bariz topaklanmaya rağmen sorun görülmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli yapılmasını ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda montumun değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.