MMurat Ticaret İlan Görseliyle Uyuşmayan Plastik Saplı Taraklı Gazbeton Malası İçin İade Talebim

Hepsiburada üzerinden 20 Ekim tarihinde “Duyar plastik saplı taraklı gazbeton malası” siparişi verdim, ürün 23 Ekim’de elime ulaştı. İlan görselinde tarak kısmı sağda ve ürün plastik saplı görünürken, bana gönderilen üründe tarak solda ve sap ahşap olarak geldi. Yani görseldeki ürünle gönderilen ürün birebir aynı değil.

Bu durum üzerine önce değişim talebi oluşturdum, değişim talebim reddedildi. Ardından iade talebi oluşturdum, ertesi gün ise sistem üzerinden iade talebimin de iptal edildiğini gördüm. Ne satıcı ne de Hepsiburada tarafında, ilanla uyumsuz bu ürün için çözüm sunulmadı.

İlan görseliyle uyuşmayan, farklı özellikte gönderilen bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.