to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcılığı Olmayan Parfüm: Hayal Kırıklığı
Maltepe Park Boyner den m&m Group ait Chole Nomade 75 ml parfüm seti aldım. Sürekli kullandığım bir koku olmasına rağmen Boyner'den aldığım bu ürünün kalıcılığı olmaması şikayeti ile Boyner mağazasına ilettim ve firmanıza incelemeye gönderildi. M&M Group tarafından ürünün orijinal olduğu kokunun kişinin teni ile alakalı kalıcılığı kişiden kişiye değişir vs gibi bahaneler ile bildirim yapılarak ürün tarafıma geri teslim edildi. Bundan önce kullandıklarımda kokunun kalıcılığını alırken bu son aldığım üründe mi kokunun tenimle uyumunu fark edemedim. Müşteri memnuniyetinin öncelikli olması ve Mağduriyetimin giderilmesini beklerken aldığım geri bildirim tam bir hayal kırıklığı oldu. Severek kullandığım bu üründen soğudum aldığım bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ödediğim ücretin geri iadesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Chloe markasının Türkiye’deki tek resmi distribütörü MM Kozmetik A.Ş.’dir. Boyner, resmi satıcılarımızdan biri olup, Chloe marka parfümleri MM Kozmetik A.Ş.’den tedarik etmektedir. Bünyelerinde satılan tüm parfümler %100 orijinaldir. Tarafınıza iletmiş olduğunuz ürün, firmamız tarafından titizlikle incelenmiştir. Ürünün koku kalıcılığı ile ilgili herhangi bir kusur tespit edilmemiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla,
Merhaba, Bu parfümü sürekli kullanıyorum. Kalıcılığını ve yayılımını bildiğim bir parfüm;kesinlikle benzemiyor. Parfümü sıktıktan bir süre sonra kokusu ne çevremdekilere ne de bana geliyor. Biz Boyner'e güvenerek aldık. Ürünün arkasında da durulmadı. Verdiğim para resmen çöp oldu. Bunun yanında dönüş cevabınızla da müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi göstermiş oldunuz. Tamamen hayal kırıklığı iki firmada benim için. Yazık iki firmaya da güvenerek ürün alan bizlere
Hatice Hanım Merhaba, Müşterilerimizin memnuniyeti bizler için büyük önem taşımaktadır. Sürecinizi titizlikle değerlendirdiğimizi ve tarafınıza geri dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Chloe markasının Resmi Distribütörü olarak, ürünlerimizde herhangi bir kusur bulunmadığını bir kez daha vurgulamak isteriz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Çok belli müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğiniz. Sayenizde üründen soğudum. Disbitörü olduğunuz firmanın ürünlerini almayı asla düşünmüyorum.
Hatice hanım selamlar maalesef aynı sorunla bende karşı karşıyayım sanırım mm kozmetik olsun Boyner olsun veya diğer markalar olsun sanırım Türkiye'ye tamamen çakma ürünler pazarlanıyor. Ve sorun olduğunu bildirdiğinizde "ürünlerimiz tamamen orijinal" deniyor sanki hayatımızda ilk defa orijinal. Parfüm kullanıyormuş gibi davranılıyor. Çok yazık... Bence birlik olalım bu konuyu özellikle mmkozmetik veya Boyner gibi büyük firmaların müşterilere olan bu zulmüne dur! Diyelim... Okuyan kim varsa iletişime geçelim beraber... Başka yolu yok yoksa bu boşa para ödeme devam edecek bu şekilde!