İpek Etek Yıkama Talimatına Uymama İddiası Ve Değişim Talebi

Mizalle Fatih şubesinden 12 Eylül tarihinde yaklaşık 2800 TL ödeyerek ipek kupra kumaştan etek gömlek takım satın aldım. Ürünü etiketinde yazdığı gibi 30 derece hassas programda yıkamama rağmen yalnızca eteğinde sanki bir şey dökülmüş gibi beyaz lekeler oluştu, aynı şekilde yıkanan gömlekte ise hiçbir problem olmadı.

Bu durum üzerine ürünü kendim Fatih şubesine götürerek incelemeye bıraktım. Aslında inceleme süresinin geçtiğini, ama yine de inceleme yapacaklarını söylediler. Ertesi gün arayıp ürünü alabileceğimi ilettiler. Mağazaya gittiğimde ise inceleme sonucunda yüksek ısı ve uzun programda yıkama yapıldığı, dolayısıyla kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürünüm bana geri verildi. Yıkama talimatına birebir uymama rağmen, firma hiçbir şekilde bunu dikkate almadı ve ürününün arkasında durmayarak suçu tamamen bana yükledi.

Yaklaşık 3000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bu takımın eteğinde bu sorunun yaşanması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Gömleğim sağlam olduğu için, takımımın bozulmaması adına etek için ürün değişimi talep ediyorum. Eteğin değiştirilerek takımımın kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.