to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hızlı Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
Miyavita’nın kendi internet sitesi üzerinden 10–11 Ağustos civarında iki adet “miyavstick™ Doğal Matatabi Çiğneme Çubuğu” ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla, hızlı kargo bedeli de dahil olmak üzere toplam 948,99 TL olarak gerçekleştirdim. Hızlı kargo ücreti ödememe rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve ne ürün bana ulaştı ne de siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Durumu sormak için Miyavita ile mesajlaştığımda yaklaşık iki gün önce sadece yaşanan gecikmeden dolayı çok üzgün olduklarını belirttiler ancak bugün haftanın ilk iş günü olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süreçte oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünlerim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın, eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa da ödediğim toplam tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle çok özür dileriz. Yaşanan yoğunluk sebebiyle gönderiniz planladığımız sürede kargo sürecine alınamamış ve bu nedenle haklı olarak olumsuz bir deneyim yaşamışsınız. Siparişiniz şu anda Sürat Kargo ile yolda görünmektedir. Gönderinizi 22442179132743 takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Güncel kargo hareketlerini de ekte paylaşıyoruz. Kargo firmasının sisteminde görünen tahmini teslimat tarihi 19 Ağustos Çarşamba günüdür. Ayrıca hızlı kargo hizmetinden beklenen sürede faydalanamadığınız için ödediğiniz hızlı kargo ücretinin iadesini tarafınıza gerçekleştirdik. Hem gecikme hem de süreç içerisinde yeterince hızlı bilgilendirme sağlayamadığımız için tekrar özür dileriz. Siparişinizin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmasını diliyoruz. Sevgiler, Miyavita Ekibi
Ürünüm gelse de, yanıtıma cevap verilse de bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım. Madem yoğunluk var o zaman soruyorum. Neden ekstra 50 lira karşılığında hemen ertesi güne ürün teslim garantili kargo ekliyorsunuz?
