Sipariş Takibi Yok Ve Şirket Cevap Vermiyor

7 Eylül’de Miyavita web sitesi üzerinden 46998 sipariş numarası ile Miyavita doğal çim çiğneme çubuğundan 2 adet satın aldım. Siparişime ait kargo takip numarası olarak Sürat Kargo 330539350 bilgisi verildi ancak bu numarayı Sürat Kargo takip ekranına girdiğimde “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum ve kargom bana hiç ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinden mesaj gönderdim, e‑posta attım, telefonla aramayı denedim fakat hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. İnternette benzer şikayetleri görünce aldatılmış olabileceğim endişesini ciddi şekilde yaşamaya başladım.

Siparişimin derhal gönderilmesini veya ürünler elime ulaşmıyorsa ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.