Mivkat Takvim Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Mivkat’tan 20 Kasım tarihinde kendi web siteleri üzerinden “Mivkat takvim büyük boy” ürününden sipariş verdim. Sipariş numaram 20261178. Ödemeyi 1.360 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Siparişi verirken takvimin yılbaşından önce elimde olacağı özellikle belirtildi, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Bu nedenle hem kendi web sitelerindeki mail adreslerine yazdım hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj gönderdim, fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerime dönüş yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.