Miu Miu Zorlu Center Müşteriyi Tersliyor

25 Nisan akşamı Zorlu Miu Miu dan bir gözlük aldım. Mağaza kapanmasına 10 dakika kala. Satış temsilcisi C**** Hanım beğendiğim ürünü paketlemiş kasaya getirdi. Ürünü görebilir miyim dedim açtırdım ve gözlük defoluydu yenisini istedim. Depodan getirdiler bebeğim de durmadığı için temiz görünen gözlüğü aldım eve gidip detaylı baktığımda da camı sallanıyordu o da defoluydu. Ertesi sabah öğlen olmadan mağazaya tekrar gittiğimde C**** hanım'ın yardıma kapalı tavırları, ters davranması ve iletişime yardıma kapalı olması beni son derece üzdü. Kendilerinin bile şirket politikalarını bilmediği bir konuda müşteriye son derece kaba davranması hiç hoş olmadı. Arabada bebeğim var beni strese soktular tekrar arabaya döndüm eşim gitti. Mağaza müdürü C**** bey yardımcı oldu bize madem yardımcı olunacak neden insanları uğraştırıyorlar? Tüketici mahkemesine bu konuyu taşımaktan C**** bey bizi son anda kurtardı ve ürünü iade aldı paramızın hesabımıza yatması gereken süreci bekliyoruz. O mağazadan asla ürün almam yakınlarıma da çevreme de bu durumu anlatacağım. C**** Hanım insanları tersleme yetkisini nereden alıyor bunu size sorarım?