Miu Miu Gözlükteki Kusur ve Garanti Sorunu

Sunglasses Hut Capacity mağazasında 27 Mayıs'ta aldığım Miu Miu gözlüğümün kupları sorunlu. Ürün bana satılırken firmanın ve markanın garantisi olduğu, her türlü sorunda yardımcı olacakları söylendi. Fakat geçen hafta ürünün bu sorununu iletip incelemeye almalarını istedim. Dün arayıp şikayetimin reddedildiğini söylediler. Ben de bunu kabul etmediğimi, mağaza müdürüne ve fabrikaya, ürünün sorununun giderilmesi için şikayetimi iletmelerini istedim. Mağaza müdürü şikayetimi iletmiş ve fabrika ile görüşmüş, talebim yine reddedilmiş. Hem ayıplı ürün satıyorlar hem de ürünün arkasında durmuyorlar. Aynı gözlüğü mağazada denedim ve benim gözlüğümdeki sorunun olmadığını gördüm. Temsilci arkadaşlara da gösterdim, sorunumun giderilmesini istiyorum. Marka bir gözlük aldım, ciddi bir para ödedim. Her türlü garanti kapsamında olduğu söylendi fakat bugün hiçbir şekilde sorunu çözemiyorlar ve yardımcı olamıyorlar. Markanın ve firmanın acilen bu yanlıştan dönmesini rica ediyorum. Bu çok ayıp bir durum. Ya verdiğiniz sözü tutun ya da tutamayacağınız sözler vermeyin.